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CRM - Der Kunde im Mittelpunkt

 

CRM-SoftwareCustomer Relationship Management (CRM) vereint eine Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben und Funktionen. Neben den bekannten Bereichen Marketing und Vertrieb ist insbesondere auch die Integration des Services von hoher Bedeutung.

Auch wenn CRM mehr als Software ist - ohne die passende CRM-Software ist die umfassende Kundenpflege heutzutage kaum möglich.

Aktuelle Downloads

Investitionen in CRM
Praxis - Kosten - Trends (Whitepaper)
Autor: Dr. Karsten Sontow, Ralf Klatt, Markus Kloppenburg, Trovarit AG
Erschienen: 27.05.2020
Schlagworte: CRM-Auswahl, CRM-Software, Kosten
Der schnelle technologische Fortschritt und die steigenden Ansprüche an die Effizienz und Transparenz der Geschäftsprozesse bewegen viele Unternehmen auch aktuell wieder, Investitionen in ihre CRM-Infrastruktur zu tätigen. Eine zentrale Frage neben den technologischen und funktionalen Anforderungen an die neue oder erweiterte Lösung ist, mit welchem Budget und welchen Aufwänden man bei einem CRM-Projekt rechnen muss.
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So (un)zufrieden sind Anwender mit ihren CRM- Lösungen
Autor: Dr. Karsten Sontow, Vorstandsvorsitzernder der Trovarit AG, Ralf Klatt, Leiter Competence Center CRM der Trovarit AG
Erschienen: 08.11.2019, IT-Matchmaker.guide CRM-Lösungen 2020
Schlagworte: CRM-Auswahl, CRM-Software, Studienergebnisse
Für die Studie „CRM in der Praxis 2019/2020“ befragte das Analystenteam der Trovarit mehr als 660 CRM-Anwender nach ihrer Zufriedenheit mit der eingesetzten Lösung, dem Nutzen des CRM-Einsatzes und ihrer Einschätzung aktueller Trends. Mit dem erreichten „Gut“ in der Gesamtnote kann der CRM-Markt durchaus zufrieden sein: Die CRM-Systeme erhalten von ihren Anwendern eine Note von 2,24. Neben diesem positiven Feedback gibt es auch eine ganze Reihe von Aspekten, mit denen sich die CRM-Anwender nicht so zufrieden zeigen.
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Die 8 wichtigsten CRM-Trends 2019
Themen - Auswahl - Marktüberblick
Autor: Ralf Klatt, Trovarit Competence Center CRM
Erschienen: 14.02.2019
Dateigröße: 1,37 MB
Schlagworte: CRM-Auswahl, CRM-Software, Cloud CRM, Customer Relationship Management (CRM), Hyper-Personalisierung, Marketing Automation, Mobile
Der CRM-Markt wartet auch in diesem Jahr mit interessanten neuen Technologien und funktionalen Weiterentwicklungen im CRM-Bereich auf. Dabei ist es nicht immer leicht, nutzbringende Innovationen von kurzlebigen Hypes zu unterscheiden. Die Experten des Trovarit Competence Centers CRM ordnen aktuelle Themen und Trends für sie ein. Ein umfassender Marktüberblick über mehr als 260 CRM-Lösungen rundet das Whitepaper ab.
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CRM-Lösungen 2020 - Unternehmensprofile & Success Stories
Autor: Trovarit AG
Erschienen: 08.11.2019, IT-Matchmaker.guide CRM-Lösungen 2020
Schlagworte: Anbietermarkt, CRM-Auswahl, CRM-Software
Anbieter- und Systemprofile und Referenzberichte von über 300 CRM-Herstellern und Vertriebspartnern
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CRM-Matchmaker: Mehr als 300 CRM-Produkte von mehr als 240 CRM-Anbietern

Über die Marktrecherche des CRM-Matchmaker® finden Sie passende CRM-Lösungen für:

Vertriebsplanung & -steuerung | Marketing-Automation | E-Commerce- bzw. Shop-System | CPQ: Configure Price Quote / Angebots- / Produktkonfigurator | Produkt-/ Variantenkonfigurator | Produkt Informations Management (PIM) | MAM (Media Asset Management) | Kassensystem | Kaufmännische Auftragsabwicklung | Kontakt-/ Aktivitätenmanagement | Customer Experience Management (CXM/CEM) | Social CRM | Mobile CRM | Analytisches CRM | Veranstaltungs-/Seminarmanagement | Call-Center

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Beiträge zum Thema CRM-Software

Erfolgsfaktoren für die CRM System Auswahl | Erfolgsfaktoren für die Einführung einer CRM Lösung | Herausforderung CRM Software Vergleich