CRM-Systeme im Überblick

Der CRM Business Guide bietet einen strukturierten Überblick über den CRM-Markt im deutschsprachigen Raum – mit Marktübersichten, Fachartikeln und Anbieterinformationen.

Das Nachschlagewerk richtet sich an Geschäftsführer, Vertriebsverantwortliche, Marketingverantwortliche und IT-Entscheider, die sich mit der Auswahl, Einführung oder Weiterentwicklung eines CRM-Systems beschäftigen.

Neben Marktanalysen und Fachbeiträgen enthält der Guide auch eine tabellarische Marktübersicht zu CRM-Anbietern und Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützt, passende Systeme für ihre Anforderungen zu identifizieren.

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Marktübersicht CRM-Anbieter

Ein zentrales Element des CRM Business Guide ist die Marktübersicht zu CRM-Anbietern und Lösungen.

Im Guide selbst ist diese Marktübersicht in komprimierter Form enthalten. Für Unternehmen, die tiefer in die Recherche einsteigen möchten, steht hier zusätzlich eine detaillierte CRM-Marktübersicht mit erweiterten Vergleichsinformationen zum Download bereit.

IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2027 – Übersichtstabellen (Details)

Ergänzend zum IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2027 finden Sie zu allen CRM-Lösungen in dieser Übersichtstabelle noch weitere detaillierte Informationen.

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IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2027 – Übersichtstabellen

Übersichtstabellen der Hersteller und Vertriebspartner von CRM-Lösungen.

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CRM-Lösungen 2027 – Unternehmensprofile & Success Stories

Anbieter- und Systemprofile und Referenzberichte von über 300 CRM-Herstellern und Vertriebspartnern

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CRM-Anbieter im IT-Matchmaker®

Die CRM-Anbieter und Lösungen können auch direkt im IT-Matchmaker® recherchiert werden.

Der CRM Business Guide bietet Orientierung im Markt. Für die konkrete Vorbereitung eines CRM-Projekts unterstützt der IT-Matchmaker® als digitale Plattform Unternehmen zusätzlich bei der Marktrecherche, beim Vergleich von Anbietern und bei der strukturierten Vorbereitung von Projektanfragen.

CRM-Guide – Orientierung im CRM-Markt

Der CRM-Markt ist durch eine große Bandbreite an Lösungen geprägt. Neben breit aufgestellten Plattformen gibt es zahlreiche spezialisierte Systeme für Vertrieb, Marketing, Kundenservice und weitere kundennahe Prozesse.

Für Unternehmen ist es oft nicht einfach, aus der Vielzahl an CRM-Anbietern die passende Lösung zu identifizieren. Anforderungen unterscheiden sich je nach Branche, Unternehmensgröße, Vertriebsmodell und bestehender Systemlandschaft deutlich.

Der CRM Business Guide bietet eine fundierte Orientierung in diesem Marktumfeld. Er kombiniert Fachartikel, Marktübersichten und Anbieterinformationen zu einem kompakten Nachschlagewerk für Unternehmen, die sich mit der Auswahl, Einführung oder Weiterentwicklung eines CRM-Systems beschäftigen.

So unterstützt der Guide Unternehmen dabei, CRM-Lösungen besser einzuordnen, aktuelle Trends im Kundenmanagement zu bewerten und fundierte Entscheidungen für zukünftige CRM-Projekte vorzubereiten.

Fachartikel & Podcasts aus dem CRM-Guide

Vertiefen Sie gezielt die Themen, die zu Ihrer aktuellen Aufgabenstellung passen. Hier finden Sie alle Artikel des CRM-Guides zum Download.

KI im CRM: Wie Künstliche Intelligenz Kundenverständnis und Kundenbeziehungen verändert

Künstliche Intelligenz hält mit großer Geschwindigkeit Einzug in CRM-Systeme. Sie hilft dabei, Kundeninformationen zusammenzuführen, Verhaltensmuster zu erkennen, Vertriebschancen einzuschätzen oder Serviceanfragen zu bearbeiten. Damit verändert sich auch die Rolle des CRM. Aus einem System, das vor allem dokumentiert, was in der Vergangenheit passiert ist, wird zunehmend ein Werkzeug, das Mitarbeiter bei laufenden Entscheidungen unterstützt und teilweise selbst Aktivitäten anstoßen kann.

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Vom System of Record zum System of Action

KI-Agenten, Automatisierung und modulare Plattformen verändern das Customer Relationship Management (CRM) grundlegend. Ralf Korb vom Beratungshaus Trovarit erklärt, welche Aufgaben Systeme künftig selbst übernehmen, warum Datenqualität und Integration wichtiger werden – und wo der Mensch weiterhin unverzichtbar bleibt.

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CRM-Auswahl: So finden Unternehmen die passende Lösung

Die Auswahl eines CRM-Systems ist längst keine reine Softwareentscheidung mehr. KI, vernetzte Daten, Cloud-Modelle und modulare Plattformen verändern den Markt. Trotzdem bleibt der Projekterfolg an sehr klassische Fragen gebunden: Was soll das System leisten, wie gut sind Prozesse und Daten vorbereitet und wie konsequent werden Fachbereiche und Nutzer einbezogen?

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