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It-Matchmaker

Studie - CRM in der Praxis

Die Studie „CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven" untersucht alle zwei Jahre, wie es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer CRM-Lösung und dem Service der Anbieter bestellt ist. Unterstützt die CRM-Lösung die Intensivierung von Kundenbeziehungen? Orientieren sich die dazu von der CRM-Lösung bereitgestellten Werkzeuge an den Bedürfnissen des Marktes? Wie entwickeln sich CRM-Einsatz und ‑Markt?

 

 
 

 


Weitere Ergebnisse

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Jürgen Frisch, Redakteur der IT-Matchmaker®.news

Best-of-Breed-CRM erfordert einen IT-Bebauungsplan

Kundenmanagement-Systeme (CRM) legen weiter zu. Spezialisierte Lösungen punkten mit ihrer Leistungsfähigkeit. „Deren Integration ist einfach geworden, dennoch brauchen Unternehmen eine Software-Landkarte“, empfiehlt Dr. Karsten Sontow, Vorstandsvorsitzender des Consultinghauses Trovarit AG.


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Jürgen Frisch, Dr. Karsten Sontow

Beim Kundenbeziehungsmanagement dominieren Speziallösungen

Interview zur Trovarit-Studie „CRM in der Praxis 2021/2022“. Der Markt für Kundenmanagement-Systeme (CRM) wächst stark. Spezialisierte Lösungen finden aktuell mehr Anklang als die Module von ERP-Paketen. Jürgen Frisch im Gespräch mit Dr. Karsten Sontow, Vorstandsvorsitzender des Beratungshauses Trovarit AG.


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Trovarit AG

IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2023

Aktuelle Fachbeiträge rund um den CRM-Einsatz inklusive Marktübersicht über Lösungen für das Customer Relationship Management mit detaillierten Produkttabellen, Profilen und Success Stories der CRM-Anbieter.


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