Customer Relationship Management (CRM) vereint eine Vielzahl unterschiedlicher Aufgaben und Funktionen. Neben den bekannten Bereichen Marketing und Vertrieb ist insbesondere auch die Integration des Services von hoher Bedeutung.
Auch wenn CRM mehr als Software ist - ohne die passende CRM-Software ist die umfassende Kundenpflege heutzutage kaum möglich.
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Whitepaper
IT-Matchmaker®.guide CRM-Lösungen 2022 |
| Autor: | Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2021-11-03 | |
| Schlagworte: | CRM in der Praxis, CRM-Auswahl, CRM-Software, Customer Relationship Management (CRM), Marketing Automation, Marktübersicht | |
| Aktuelle Fachbeiträge rund um den CRM-Einsatz inklusive Marktübersicht über Lösungen für das Customer Relationship Management mit detaillierten Produkttabellen, Profilen und Success Stories der CRM-Anbieter. | ||
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Artikel
CRM-Lösungen 2022 - Unternehmensprofile & Success Stories |
| Autor: | Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2021-11-03 | |
| Schlagworte: | Anbietermarkt, CRM-Auswahl, CRM-Software | |
| Anbieter- und Systemprofile und Referenzberichte von über 300 CRM-Herstellern und Vertriebspartnern | ||
| direkter Download | ||
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Artikel
So (un)zufrieden sind Anwender mit ihren CRM- Lösungen |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Vorstandsvorsitzernder der Trovarit AG, Ralf Klatt, Leiter Competence Center CRM der Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2019-11-08 | |
| Schlagworte: | CRM-Auswahl, CRM-Software, Studienergebnisse | |
| Für die Studie „CRM in der Praxis 2019/2020“ befragte das Analystenteam der Trovarit mehr als 660 CRM-Anwender nach ihrer Zufriedenheit mit der eingesetzten Lösung, dem Nutzen des CRM-Einsatzes und ihrer Einschätzung aktueller Trends. Mit dem erreichten „Gut“ in der Gesamtnote kann der CRM-Markt durchaus zufrieden sein: Die CRM-Systeme erhalten von ihren Anwendern eine Note von 2,24. Neben diesem positiven Feedback gibt es auch eine ganze Reihe von Aspekten, mit denen sich die CRM-Anwender nicht so zufrieden zeigen. | ||
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Whitepaper
Investitionen in CRM Praxis - Kosten - Trends (Whitepaper) |
| Autor: | Dr. Karsten Sontow, Ralf Klatt, Markus Kloppenburg, Trovarit AG | |
| Erschienen: | 2020-05-27 | |
| Schlagworte: | CRM-Auswahl, CRM-Software, Kosten | |
| Der schnelle technologische Fortschritt und die steigenden Ansprüche an die Effizienz und Transparenz der Geschäftsprozesse bewegen viele Unternehmen auch aktuell wieder, Investitionen in ihre CRM-Infrastruktur zu tätigen. Eine zentrale Frage neben den technologischen und funktionalen Anforderungen an die neue oder erweiterte Lösung ist, mit welchem Budget und welchen Aufwänden man bei einem CRM-Projekt rechnen muss. | ||
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Whitepaper
Die 8 wichtigsten CRM-Trends 2019 Themen - Auswahl - Marktüberblick |
| Autor: | Ralf Klatt, Trovarit Competence Center CRM | |
| Erschienen: | 2019-02-05 | |
| Dateigröße: | 1,37 MB | |
| Schlagworte: | CRM, CRM-Auswahl, CRM-Software, Cloud CRM, Customer Relationship Management (CRM), Hyper-Personalisierung, Marketing Automation, Mobile | |
| Der CRM-Markt wartet auch in diesem Jahr mit interessanten neuen Technologien und funktionalen Weiterentwicklungen im CRM-Bereich auf. Dabei ist es nicht immer leicht, nutzbringende Innovationen von kurzlebigen Hypes zu unterscheiden. Die Experten des Trovarit Competence Centers CRM ordnen aktuelle Themen und Trends für sie ein. Ein umfassender Marktüberblick über mehr als 260 CRM-Lösungen rundet das Whitepaper ab. | ||
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