Tesseron bringt teamübergreifende Serviceprozesse in den Flow: dynamische Tickets, smarte Workflows, Asset Management & Kundenintegration – DSGVO-konform, ISO-zertifiziert. Made in Germany, praxisnah für den Mittelstand.
Tesseron ist die ITSM- und ESM-Plattform vom Mittelstand für den Mittelstand.
Entwickelt in Deutschland und aus der Praxis geboren, bringt Tesseron Unternehmen in den Flow mit einer zentralen Plattform für effiziente, transparente und automatisierte Serviceprozesse.
Im IT-Service-Management (ITSM) bietet Tesseron alle wesentlichen Bausteine: Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Base und Vertragsverwaltung, die Lösungen strukturiert verfügbar macht. Mit dynamischen Tickets, Workflow-Management und einem Eskalationsmanagement lassen sich Service Levels zuverlässig steuern und Reaktionszeiten minimieren.
Als Enterprise Service Management (ESM) erweitert Tesseron diese Stärke auf alle Unternehmensbereiche. Ob HR, Facility, Finance oder Kundenservice, Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und nahtlos teamübergreifend bearbeitet. Asset Management und Plan Board schaffen Überblick und Struktur, während Automatisierungen Routineaufgaben reduzieren.
Dank REST-API und E-Mail-Integration fügt sich Tesseron flexibel in bestehende IT-Landschaften ein.
Hosting in deutschen Tier 3+ Rechenzentren, volle ISO/IEC 27001-Zertifizierung und DSGVO-Konformität sichern höchste Standards bei Datenschutz und Compliance.
Ihre Vorteile mit Tesseron:
Vom Mittelstand für den Mittelstand entwickelt
Einheitliche Plattform für ITSM und ESM
Automatisierte, standardisierte und transparente Serviceprozesse
Schnelle Implementierung, flexible Anpassung
Höchste Datensicherheit und Datensouveränität durch deutsches Hosting und ISO-Zertifizierung
Tesseron die ITSM- und ESM-Plattform für Unternehmen, die Effizienz, Sicherheit und Praxisnähe verbinden.
Was ist ESM?
Luithle + Luithle – Ihr Full-Service IT-Dienstleister aus dem Mittelstand für den Mittelstand. Echt. Innovativ. Partnerschaftlich. Wir gestalten sichere, effiziente und praxisnahe IT-Lösungen für nachhaltigen Erfolg.“
Die Luithle + Luithle GmbH (L+L) ist ein inhabergeführter Full-Service IT-Dienstleister mit Sitz in Gemmrigheim (Baden-Württemberg). Seit unserer Gründung begleiten wir mittelständische Unternehmen als zuverlässiger Partner bei der Digitalisierung, Modernisierung und Sicherung ihrer IT-Infrastruktur.
Wir verbinden technologische Exzellenz mit einer gelebten Partnerschaftskultur. Unser Ziel ist es, Unternehmen durch passgenaue IT-Lösungen effizienter, sicherer und zukunftsfähiger zu machen.
Unsere Schwerpunkte:
IT-Infrastruktur & Cloud Services: Planung, Implementierung und Betrieb von modernen IT-Landschaften.
IT-Security & Compliance: Umfassende Sicherheitslösungen inkl. ISO/IEC 27001-konformer Prozesse.
Managed Services & Support: Ganzheitlicher Betrieb und proaktive Betreuung von IT-Systemen.
ITSM / ESM (Tesseron): Mit unserer eigenen ITSM- und ESM-Plattform Tesseron schaffen wir effiziente, automatisierte und transparente Serviceprozesse – vom Mittelstand für den Mittelstand.
Unsere Stärke:
Mit einem interdisziplinären Team von über 90 Mitarbeitenden vereinen wir Praxisnähe, Innovationskraft und Hands-on-Mentalität. Als Mittelständler verstehen wir die Herausforderungen unserer Kunden aus erster Hand und entwickeln Lösungen, die pragmatisch, sicher und nachhaltig wirken.
Unsere Werte:
Vertrauensvoll: Ehrlichkeit, Loyalität und Respekt sind das Fundament unserer Zusammenarbeit.
Qualität: Wir setzen höchste Ansprüche an unsere Leistungen, intern wie extern.
Verantwortlich: Wir handeln bewusst, treffen Entscheidungen mit Blick auf Mensch und Ergebnis und stehen zu unserem Wort.
Zielstrebig: Wir verfolgen unsere Ziele entschlossen, fokussiert und effizient.
Einsatzstark: Mit Begeisterung, Antrieb und Disziplin schaffen wir Erfolge und wachsen gemeinsam
Zertifizierungen & Qualität:
Wir arbeiten nach etablierten Standards und sichern höchste Qualität durch zertifizierte Prozesse (u. a. ISO/IEC 27001).
Luithle + Luithle setzt auf ein breit aufgestelltes Netzwerk bewährter Technologie- und Sicherheitsanbieter, um Ihnen modernste Lösungen aus einer Hand zu bieten:
IBM (Silber Partner) – für maßgeschneiderte IT-Lösungen und zuverlässige digitale Transformation
Aagon (ACMP) – zentrale Verwaltung, Schwachstellenmanagement & Lizenzsteuerung
Allianz für Cybersicherheit (BSI-Initiative) – Netzwerk zur Stärkung gegen Cyberangriffe
Dell – hochwertige Server, Notebooks und hyperkonvergente Infrastruktur
Enginsight – deutsche Plattform für umfassende IT-Sicherheit inklusive Pen-Tests
Hornetsecurity – Cloud-Security, E-Mail-Schutz, Backup & Compliance-Lösungen
Lenovo – Hardwarepartner für Server, Storage, PCs & Notebooks
LIB-IT DMS GmbH – Dokumentenmanagement mit GoBD-konformer Archivierung (FILERO)
macmon – Network Access Control für Netzwerktransparenz und Sicherheit
Microsoft – Kernlösungen für Server, Clients und Office-Umgebungen
Netgear – Netzwerkhardware; offizieller Storage-Partner mit direktem Herstellerkontakt
eNVenta Group – ERP-Lösungen inkl. Warenwirtschaft, CRM, Projektmanagement
Paessler (PRTG) – Netzwerküberwachung zur hohen Verfügbarkeit und Performance
SEPPmail – führende Technologie für automatisierte E-Mail-Sicherheitszertifikate
Silicon Valley Europe (SVE) – IT-Branchen-Netzwerk & Ideenaustauschplattform
Sophos – modulare Network- und Endpoint-Security mit höchstem Standard
Starface – IP-Telefonanlagen – flexibel, Made in Germany für Business-Kommunikation
Veeam – führende Verfügbarkeitslösungen für Multi-Cloud-Umgebungen und Datenmanagement
VMware – Technologieführer in Virtualisierung (Server & Desktop); Standard bei L+L
Wortmann (TERRA Value Partner) – umfassendes Hardware-Portfolio & zuverlässiger Service
Zerto – Hypervisor-basierte Replikation, Migration und Disaster Recovery-Lösungen
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Leistungsbereich |
Beschreibung |
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Support |
1st–3rd Level, Mo–Fr 07–18 Uhr, optional 24/7 |
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MSP (Managed Services) |
Modular: Operations, Infrastructure, Security, Software |
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Managed Security |
Rundum-Schutz, ISO zertifiziert |
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Hosting & Cloud |
ISO-/Tier 3+ Hosting, Backup, Hybrid-/Cloudlösungen |
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Microsoft 365 |
Gold-Partner Leistungen, zentrale Administration |
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IT-Systemhaus |
Planung & Realisierung individueller Infrastrukturen |
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Software & Entwicklung |
Tesseron |
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Cloud-Beratung |
Strategische Cloud Migration & Infrastruktur |
Luithle + Luithle GmbH
Zachersweg 14
D-74376 Gemmrigheim
Telefon: +49 7143 8442 0
info@llnet.de
https://www.tesseron.de/
CompData Computer GmbH
