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SAP CX

Wavestone unterstützt Unternehmen bei der Einführung und Optimierung von SAP Customer Experience (SAP CX) – von Strategie und Implementierung bis Betrieb. Ziel: Kundenorientierte Prozesse, Effizienz und nachhaltiger Mehrwert.

 

 
 

 

Produkt-Beschreibung

Unsere Leistungen im Bereich SAP Customer Experience umfassen:

  • Strategie & Beratung: Entwicklung von CX-Strategien, Zielbildern und Roadmaps für kundenorientierte Prozesse.
  • Implementierung & Integration: Einführung von SAP Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud; Integration mit SAP S/4HANA und Drittsystemen. 
  • Betrieb & Support: SLA-basierter Applikationsbetrieb, Monitoring, kontinuierliche Weiterentwicklung.
  • Daten & Analytics: Nutzung von Kundendaten für personalisierte Interaktionen, Integration in Data & BI-Landschaften.
  • Change & Enablement: User Adoption, Trainingskonzepte, Kommunikations- und Change-Management.
  • Wavestone stellt ein erprobtes Rollenmodell für SAP-CX-Projekte bereit:
  • Programm- & Projektleitung – übergreifende Steuerung und Kundenkommunikation
  • CX-Architekten – End-to-End-Lösungsdesign, Integration mit ERP & Drittsystemen
  • Fachliche Consultants – Vertrieb, Service, Marketingprozesse und Best Practices
  • Technische Consultants & Entwickler – Implementierung, Erweiterung, Schnittstellen, Extensions
  • Tester & QS-Verantwortliche – Validierung, Qualitätssicherung, Testmanagement
  • Change Manager & Trainer – Rollout-Begleitung, Anwenderschulung, Kommunikation

 

 
 

 
 

 

Informationen zum Anbieter

 

Wavestone Germany AG

Wavestone Germany AG – Ihre Beratung für digitale Transformation mit Microsoft Dynamics 365 CE & SAP CX

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Unternehmensprofil

Die Wavestone Germany AG ist Teil der internationalen Wavestone-Gruppe mit über 6.000 Expert:innen weltweit und gehört zu den führenden Beratungen für digitale Transformation, CRM und Datenmanagement. Wir verbinden Strategie, Technologie und Umsetzung – und schaffen so nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden.

In Deutschland gestalten wir gemeinsam mit Unternehmen die digitale Transformation – mit strategischer Beratung, technologischer Exzellenz und messbaren Ergebnissen.

Unsere Kompetenzschwerpunkte:

  • Customer Relationship Management – maßgeschneiderte CRM-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 CE und SAP CX.
  • Data & Analytics – moderne Datenplattformen, BI-Architekturen und KI-gestützte Analysen für datenbasierte Entscheidungen.
  • Cloud & Integration – sichere und skalierbare Plattformen für eine zukunftsfähige IT-Landschaft.
  • Prozessoptimierung & Nachhaltigkeit – Effizienzsteigerung, Kostensenkung und Compliance im Einklang mit ökologischer Verantwortung.

Wir bieten End-to-End-Services: von Analyse und Design über Implementierung bis zu Betrieb, Support und kontinuierlicher Weiterentwicklung. Unsere interdisziplinären Teams aus Beratern, Architekten, Entwicklern und Projektmanagern stellen sicher, dass Strategie und Technologie nahtlos ineinandergreifen.

Unsere Kunden profitieren von internationaler Schlagkraft kombiniert mit lokaler Umsetzungskompetenz, tiefem Branchen-Know-how sowie erprobten Methoden, die Projekte schneller, sicherer und erfolgreicher machen. So sind wir nicht nur Umsetzungspartner, sondern Impulsgeber für die digitale Zukunft.

Kooperationspartner

Wavestone arbeitet mit führenden Technologieanbietern zusammen und verbindet deren Innovationskraft mit unserer Beratungsexpertise:

  • Microsoft (Dynamics 365, Power Platform, Azure)
  • SAP (Customer Experience, S/4HANA-Integration)
  • Weitere Partner im Bereich Business Intelligence, Cloud & Integration 

Diese Partnerschaften ermöglichen es uns, Technologie-Best Practices gezielt einzusetzen, Innovationen maßgeschneidert zu integrieren und den nachhaltigen Projekterfolg unserer Kunden zu sichern.

Preise & Konditionen

Unsere Leistungen werden auf Basis von Tagessätzen (Consulting, Architektur, Entwicklung, Test, Projektmanagement) oder pauschalen Vereinbarungen für definierte Leistungsumfänge angeboten. Konditionen richten sich nach Umfang, Laufzeit und Komplexität des Projekts. Standardmäßig bieten wir Rahmenverträge mit abgestuften Stundensätzen sowie SLA-basierte Modelle für Betrieb und Support.

Produkte & Services

Unser Portfolio verbindet führende Technologien mit maßgeschneiderter Beratung – für eine digitale Transformation, die echten Geschäftswert schafft.

  • Microsoft Dynamics 365 CE – leistungsstarke CRM-Lösungen für Vertrieb, Service und Marketing.
  • SAP CX – personalisierte Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.
  • SAP S/4HANA – nahtlose Integration für datengetriebene Entscheidungen und effiziente Abläufe.

Unsere Services decken alle Phasen ab:

  • Strategieberatung & Roadmaps – klare Visionen für Ihre digitale Transformation.
  • Implementierung & Integration – reibungslose Einführung neuer Systeme und Schnittstellen.
  • Data & Analytics – KI-gestützte Analysen und moderne BI-Lösungen.
  • Cloud & Infrastruktur – sichere, skalierbare Architekturen für nachhaltiges Wachstum.
  • Betrieb & Support – kontinuierliche Weiterentwicklung und Service auf Augenhöhe.

So entstehen Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert liefern.



Kontakt des Anbieters

Wavestone Germany AG

Leopoldstraße 28A
D-80802 München
Telefon: +49 89 45599-0
info@wavestone.com
https://www.wavestone.com/de/

 

 

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