Microsoft Dynamics 365 Marketing, Sales & Service

Produkt-Beschreibung

Überblick über das CRM-Angebot von BE-terna

Customer Relationship Management (CRM)-Software ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren. CRM bietet Einblicke in die Geschichte, die Vorlieben und die Interaktionen jedes einzelnen Kunden mit Ihrem Unternehmen, so dass Sie wissen, wie Sie die Loyalität und die Kundenbindung verbessern können.

CRM-Software für jede Unternehmensgröße und Branche

Kundenerwartungen verändern sich schnell – BE-terna sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen Schritt hält. Gemeinsam gestalten wir Kundenerlebnisse, die flexibel auf neue Marktbedingungen reagieren, die Beziehung zu Ihren Kundinnen und Kunden stärken und messbar zum Geschäftserfolg beitragen. Lassen Sie uns ins Gespräch kommen: Erfahren Sie, wie BE-terna Ihre Strategie im Bereich Customer Experience zukunftssicher macht.

• CRM für Marketing - Übermitteln Sie die richtige Botschaft im richtigen Moment an das richtige Publikum
• CRM für Sales - Verkürzen Sie Verkaufszyklen und automatisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse
• CRM für Customer Service - Verbessern Sie Ihre Kundenbindung durch eine optimierte Service-Erfahrung
• CRM für den Außendienst - Steigern Sie die Produktivität Ihrer Außendienstmitarbeiter

Die wichtigsten Ziele der Implementierung von CRM-Software

Unternehmer und Manager setzen CRM ein, um Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und die Trends ihrer Kunden zu erhalten. Sie können diese Informationen nutzen, um fundierte Entscheidungen zu treffen, Strategien festzulegen und Ressourcen effektiv zuzuweisen.

Mit intelligenter CRM-Software erreichen Unternehmen:

• Verbessertes Kundenerlebnis. Sie können Ihre Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden abstimmen.
• Verbesserte Kundenbindung. Sie können gefährdete Kunden identifizieren und anhand der gewonnenen Erkenntnisse gezielte Kundenbindungsstrategien umsetzen.
• Rationalisierte Vertriebsprozesse. Sie können Vertriebsprozesse automatisieren und rationalisieren, von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss.
• Optimierte Marketingkampagnen. CRM ermöglicht gezielte und datengesteuerte Marketingkampagnen in Echtzeit.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. CRM überwindet Silos zwischen Ihren Abteilungen, indem es eine zentrale Plattform für Kundeninformationen bereitstellt.
• Datengestützte Entscheidungsfindung. CRM hilft Ihnen, Strategien, Vertriebsprozesse und Kundenservice zu optimieren und den Markttrends immer einen Schritt voraus zu sein.

Für wen im Unternehmen ist CRM-Software relevant?

Vertriebsteams können Leads, Opportunities und Sales Pipelines besser verwalten. Sie können Kundeninteraktionen verfolgen, Leads nach Prioritäten ordnen und Umsatzprognosen erstellen.

Marketing-Teams können Marketing-Automatisierung und Kampagnenmanagement besser durchführen. Sie können das Kundenengagement verfolgen und Daten analysieren, um die Zielgruppenansprache und Segmentierung zu verbessern.

Kundendienst- und Support-Teams können Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanfragen besser verwalten.

Außendienstmitarbeiter. Entsenden, verfolgen und verwalten Sie die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit am richtigen Ort effizient.