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cobra CRM

cobra CRM - schneller erfolgreich: individuelles Kundenbeziehungsmanagement, 100% DSGVO-konform, extrem kompatibel, transparentes Informationsmanagement unternehmensweit, mobiles CRM inklusive
Informationen zum Produkt

Produkt-Beschreibung

cobra CRM -  DATENSCHUTZ-ready
Unternehmensweites Informationsmanagement für erfolgreichen Kundendialog.  

Der CRM-Spezialist cobra stellt seit 35 Jahren Kundeninformationen abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und unterstützt die Mitarbeiter bei Kundenbetreuung und -kommunikation, Leadmanagement, Aktionen und Projekten ebenso wie bei strategischen Entscheidungen.

Neben professionellem Adressmanagement, das die Anforderungen der EU-DSGVO rechtskonform umsetzt, bietet cobra umfangreiche Möglichkeiten der individuellen Kundenbetreuung. Das Vertriebsmodul inklusive Reporting begleitet den Vertriebsmitarbeiter von der kontinuierlichen Lead-Verfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss eines Vertriebsprojektes.

Auch der Service profitiert, denn mit cobra können Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Das Ticketsystem erfasst jede Anfrage, nimmt sie in einen zugehörigen Workflow auf und versendet Benachrichtigungen über den Bearbeitungsstand. Per Smartphone oder Tablet greifen Außendienstmitarbeiter auch außer Haus auf alle wichtigen Informationen wie Kundendaten, Verkaufschancen, Serviceinformationen usw. zu und sind so immer auf dem Laufenden.

Für das Marketing bietet cobra viele nützliche Tools zur optimalen Leadgenerierung und Kundenansprache. Umfangreiche Selektionsmöglichkeiten sorgen dafür, dass jede Zielgruppe mit der richtigen Botschaft angesprochen werden kann. Auch für die Veranstaltungsorganisation ist cobra das richtige Werkzeug. Einladungsversand, Anmeldemanagement, Teilnehmerlisten sowie eine anschließende Auswertung werden zum Kinderspiel.

Ein umfangreiches Eco-System mit Schnittstellen zu ERP- und ECM/DMS-Lösungen, die Integration von Newsletterprogrammen sowie Zusatzmodule für BI, Geomarketing, Abo- und Downloadcenter, etc. sorgt dafür, dass das cobra CRM zur Schaltzentrale für Kundengewinnung und Kundenbindung wird. Nahtlose und rechtskonforme Übertragung wichtiger Daten und Informationen in allen eingesetzten Lösungen. Mitarbeiter bleiben somit überall auf dem aktuellsten Stand und die Fehleranfälligkeit sinkt, da Daten nicht mehrfach eingetragen werden müssen. Anpassen, erweitern, verbinden – cobra bietet grenzenlose Flexibilität und unterstützt Ihre Prozesse dadurch optimal.

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cobra_CRM_Loesungen.pdf
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cobra computer s brainware GmbH

CRM und Datenschutz - Mit den cobra CRM Lösungen schneller erfolgreich, DSGVO-konform!
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Unternehmensprofil

Das Unternehmen

Die 1985 gegründete cobra computer’s brainware GmbH mit Sitz in Konstanz entwickelt und vertreibt branchenunabhängige CRM-Lösungen für kleine, mittlere und große Unternehmen. Der Fokus liegt dabei auf der Optimierung von Prozessen in Vertrieb, Marketing und Service. Das cobra-Team berücksichtigt dabei alle Aspekte für eine umfassende, übersichtliche und flexible Kundenbetreuung. Intuitive Bedienung und schnelle Effizienzsteigerung sorgen für eine hohe Akzeptanz bei den Anwendern.

Im Jahr 2014 gelang cobra als einem der ersten Anbieter für professionelle CRM Software die Verbindung von Business Intelligence mit CRM. Umfangreiche Analysefunktionen, visuell dargestellt in Form von Dashboards mit zeitlicher Komponente und Drill-Downs zeigen Potenziale und Schwachstellen auf. Diese bilden die Grundlage für die Führung und Steuerung von Unternehmen jeder Branche und Größe. Neben einer einfachen und gut verständlichen Bedienung ermöglicht cobra CRM BI über Data Mining auch predictive und prognostic analytics neben den klassischen prescriptive und expost Analysen.

Das Portfolio umfasst Lösungen mit unterschiedlichem Leistungsumfang, um jedem Unternehmen die Unterstützung an die Hand zu geben, die es tatsächlich braucht und nutzt. Mobiles CRM ist für CRM-Kunden bereits inklusive. Spezifische Anpassungen für die Bereiche Wirtschaftsförderungen, PR, Bildungsinstitute und Politische Kommunikation sind bereits auf die Anforderungen der Unternehmen dieser Branchen zugeschnitten.

„Wir haben Customer Relationship Management stets als übergreifende Unternehmensphilosophie verstanden – deshalb arbeiten wir entsprechend der Wünsche unserer Kunden und Partner ständig an der Weiterentwicklung unserer Lösungen. In unsere aktuelle Version fließen nun 30 Jahre Erfahrung ebenso wie zahlreiche Innovationen.“ Jürgen Litz, Geschäftsführer

Ziele

Die cobra GmbH legt besonderen Wert darauf, mit ihrer CRM-Software die Effizienz in allen Unternehmensbereichen – v. a. in Marketing, Vertrieb und Service – zu steigern. Dies gelingt mit verschiedenen Werkzeugen, durch Prozessoptimierung, den Einsatz eines intelligenten Workflow-Managements und der detaillierten Analyse mittels Business Intelligence. Besonders im Vertrieb kann mehr Effizienz für direkten Umsatz-Zuwachs sorgen. Unterstützt von der CRM-Software können Unternehmen ihre Vertriebsstrategie definieren und erfolgreich umsetzten.

Als Vorreiter der Branche gehört cobra zu den ersten Anbietern, die Datenschutzmanagement und CRM vereinen. Somit werden Unternehmen bei der Einhaltung der strengen Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung komfortabel unterstützt. In diesem Zusammenhang fordert cobra Unternehmen auf, die Anforderungen der EU-DSGVO als Chance für eine zielgerichtete Kommunikation mit Kunden und Interessenten im rechtskonformen Rahmen wahrzunehmen.

Beim Softwaredesign achten die cobra-Entwickler besonders auf einfache Bedienbarkeit und strukturierte Oberflächen für den Anwender.

Mit dem neuen Leistungsversprechen „all inclusive“ stellt cobra allen Kunden im Rahmen der Aktualitätsgarantie die Nutzung von cobra Mobile CRM kostenlos zur Verfügung.

Die Kunden

cobra bedient mittlerweile rund 18.000 Kunden in jeder Branche und jeder Größenordnung. So nutzt seit Anfang der 90er Jahre das Goethe-Institut die cobra-Lösungen weltweit. Zu seinen großen Kunden zählt das Konstanzer Softwarehaus auch die Unimog-Sparte der Daimler AG, Syngenta oder ERGO Direkt. Im Kundenstamm finden sich außerdem der ADAC Hessen-Thüringen, die Koch, Neff und Oettinger Verlagsauslieferung GmbH sowie Unternehmen wie der Europa Park, Shiseido und Einrichtungen wie die Hessische Landesvertretung in Berlin. Daneben setzen auch unzählige kleinere und mittelständische Unternehmen auf die Vorteile der professionellen cobra CRM-Software.

Die Partner

cobra setzt auf autorisierte Vertriebspartner. Diese von cobra qualifizierten Spezialisten bieten vor Ort einen umfassenden und kompetenten Service von der Beratung über die Installation bis hin zu Schulung und Programmanpassung. In Kooperationen mit Herstellern wie Lexware, SelectLine, microtech, windream, ELO Digital, docuware, d.velop, novastor, Inxmail oder Evalanche bringt jeder der Partner seine Kernkompetenzen in eine integrierte Lösung ein.

 

Kooperationspartner

  • SAP
  • sage
  • microtech
  • Lexware
  • SelectLine
  • ELO
  • Docuware
  • windream
  • d.velop
  • docuvita
  • lobodms
  • PROCLANE (SAP Integration)
  • NOVASTOR
  • Evalanche
  • Microsoft
  • DATEV
  • inxmail
  • Klick Tipp

 

Preise & Konditionen

Das cobra Lizenzmodell

Bei cobra müssen Sie nur soviele Lizenzen erwerben, wie Benutzer gleichzeitig im Neztwerk arbeiten sollen. Sie können beliebig viele Benutzer in der Benutzerverwaltung anlegen, um zum Beispiel mehrere Benutzer an einem Arbeitsplatz zuzulassen. "Mobile Benutzer" allerdings belegen immer eine persönliche, exklusive Lizenz.

Preise

In Abhängigkeit vom Produkt und der Anzahl der Lizenzen variieren unsere Preise. Gerne nehmen wir in einem Beratungsgespräch Ihre Anforderungen auf und erstellen ein individuell auf Sie zugeschnittenes Angebot.

Produkte & Services

Die Produkte

  • cobra CRM PLUS ist Informations- und Kommunikationsbasis für zukunftsorientierte Unternehmen, denen eine umfassende Kundenbetreuung wichtig ist und die Wert auf das gezielte Ausschöpfen ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen legen.
  • cobra CRM PRO ist geeignet für alle Unternehmen, die mit einem flexiblen CRM-System maximale Transparenz schaffen möchten und effizienten Abläufen dabei besondere Beachtung schenken. Zusätzlich zu den Vorteilen von cobra CRM PLUS enthält cobra CRM PRO exklusive Funktionen um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern.
  • cobra CRM BI bietet professionelles Kundenmanagement und Business Intelligence aus einer Hand. Einerseits ermöglichen die umfassend integrierten Leistungen von cobra CRM PRO die effiziente Umsetzung Ihrer Maßnahmen für die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung. Andererseits nutzen Sie alle Kundeninformationen unternehmensweit für die Analyse und Ad-hoc-Auswertung Ihrer Daten und die darauffolgende Steuerung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten.
  • Für Tablets und Smartphones bietet cobra Mobile CRM jederzeit und überall Zugriff auf die in cobra CRM PLUS/cobra CRM PRO/cobra CRM BI gespeicherten Kundendaten inklusive Kontakthistorie, Servicefälle oder Vertragsdaten. cobra Mobile CRM Web Edition ermöglicht den Zugriff über beliebige Browser.

 

Service

Da jedes Unternehmen andere Informationen in den Mittelpunkt stellt, übernimmt die cobra GmbH auf Wunsch auch Installation, Einrichtung und Anpassung der CRM-Lösung an die individuellen Anforderungen des Kunden.

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Kontakt des Anbieters

cobra computer s brainware GmbH

Weberinnenstraße 7
D-78467 Konstanz
Telefon: 07531/8101-0
Fax: 07531/8101-22
Referenzen zum Produkt
ADAC Hessen-Thüringen e.V.
60528 Frankfurt

ALDEBARAN Marine Research & Broadcast
20457 Hamburg

Was vor 25 Jahren mit der Inbetriebnahme des einzigartigen Forschungs- und Medienschiffs ALDEBARAN als Sprachrohr für die Meere begann, hat sich mittlerweile zu einem wahren Konsortium von Meeresschutzinitiativen entwickelt, welches inzwischen durch die Deutsche Meeresstiftung geleitet wird. Die Deutsche Meeresstiftung fungiert als Ansprechpartner in Fragen rund um den Ozean und fördert die Vermittlung von umfassendem Wissen über die Nutzung und den Schutz der Ozeane. Die ALDEBARAN bietet Wissenschaftlern, Nachwuchsforscherteams und Medienmachern als multimediale Plattform die Möglichkeit, Meeresforschung und insbesondere Kommunikation darüber zu betreiben. Kern all dieser Aktivitäten ist seit 1996 die Adressdatenbank cobra CRM PLUS, in der alle meeresaffinen Akteure vom Meeresschützer über die Meerespolitik bis zur Meereswirtschaft enthalten sind.
Continental AG
30165 Hannover

Daimler AG Produktbereich Unimog
Wörth

Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
60325 Frankfurt

Ergo
90431 Nürnberg

Europa-Park GmbH & Co KG
77977 Rust

Friland J. Hansen GmbH
24118 Kiel

Schwerpunkt der Friland J. Hansen GmbH ist die Vermarktung von Teilstücken von Bio-Schwein und Bio-Rind. Zusätzlich werden Teilstücke vom Bio-Geflügel angeboten. Basis des Erfolgs ist die enge Zusammenarbeit mit den Vertragslandwirten. Um bei den zahlreichen Informationen zu Bio-Landwirten, Schlachthöfen, Speditionen, Kunden etc. den Überblick zu behalten, setzt das Unternehmen seit 2015 auf cobra CRM PRO. Dieses Projekt wurde mit dem begehrten CRM Award 2017 ausgezeichnet.
Goethe-Institut
80637 München

Hessische Landesvertretung in Berlin
10117 Berlin

Ein Vollständiger Referenzbericht finden Sie unter folgendem Link: http://www.cobra.de/fileadmin/downloads/praxisberichte/cobra_Anwenderbericht_Hessische_Landesvertretung.pdf
Horizon GmbH
25451 Quickborn

Innovative Lösungen in der Druckweiterverarbeitung – dafür steht die Horizon GmbH seit dem Eintritt in den deutschen und europäischen Markt im Jahr 1982. Horizon-Maschinen beherrschen dabei das gesamte Spektrum der Druckweiterverarbeitung: Sammelheften, Zusammentragen, Falzen, Klebebinden, Schneiden, Folienkaschieren und Stanzen. Bei der Verwaltung der umfangreichen Kundendaten setzt der Marktführer auf cobra CRM PRO, wodurch der Arbeitsalltag effizient gestaltet werden kann. Dieses Projekt wurde ausgezeichnet mit dem begehrten CRM Award 2017.
HWF Hamburgische Gesellschaft für Wirtschaftsförderung mbH
22305 Hamburg

OBUK Haustürfüllungen GmbH & Co.KG
59302 Oelde

Umfassender Referenzbericht unter: https://www.cobra.de/fileadmin/downloads/praxisberichte/cobra_Anwenderbericht_OBUK.pdf
PFINDER KG
71007 Böblingen

Die Pfinder KG hat sich in den letzten 100 Jahren vom Württembergischen Hoflieferanten hin zum Experten für die Herstellung und den Vertrieb von Korrosionsschutzprodukten sowie zum Marktführer im Bereich Hohlraumkonservierung entwickelt. Heute ist das Böblinger Unternehmen mit über 100 Mitarbeitern ein kompetenter Partner diverser Automobilkonzerne und Pfinder Produkte werden jährlich in weit über 9 Millionen Fahrzeugen eingesetzt. Zusätzlich zu den Produkten zum Korrosionsschutz im Fahrzeugbau verfügt das Unternehmen auch über Spezialprodukte für die zerstörungsfreie Werkstoffprüfung, Reinigung sowie temporären bzw. dauerhaften Korrosionsschutz von Bauteilen. In den Bereichen Auftragsabwicklung, Ein- und Verkauf vertrauen die Mitarbeiter seit Mitte 2016 auf cobra CRM PLUS.
Rauch GmbH
78549 Spaichingen

Das hauptsächlich im Kundenkontakt eingesetzte CRM PLUS unterstützt die Rauch GmbH mit allen Partner-Adressen bei Themen wie Serienbriefen, Serienmails, sowie bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen in der allgemeinen Büroorganisation.
ZHAW School of Management and Law
Winterthur