BHS Sonthofen
Sonthofen
Wie itmX den Service von BHS Sonthofen modernisierte
- Optimaler Service dank verbessertem CRM
- Schnelle und transparente Prozesse
- Nur 6 Monate Projektdauer
- Go Live in time & budget
- Mehr als 50 User in über 20 Ländern
- 360°-Sicht auf den Kunden
- Volle, medienbruchlose Integrierbarkeit in bestehende SAP-Landschaft
- Layout bzw. Maske auf eigene Bedürfnisse individuell...
Brückner Maschinenbau
83313 Siegsdorf
BRÜCKNER MASCHINENBAU verzahnt Vertriebs- und Serviceprozesse mit der itmX crm suite
Die BRÜCKNER MASCHINENBAU GmbH & Co. KG ist ein führendes Unternehmen im Anlagen- und Maschinenbau, das seinen Kunden neben innovativen Folien-Streckanlagen auch einen langfristigen Rundum-Service anbietet. Im Fokus von BRÜCKNER MASCHINENBAU stehen die Nähe zum Anwender und die kontinuierliche Optimierung...
EKATO HOLDING GmbH
Freiburg
EKATO hat schon seit einiger Zeit itmX service erfolgreich im Einsatz. Die Lösung etabliert im Kundendienst schlanke, reibungslose Prozesse – von der Meldungsannahme über das Angebotswesen bis hin zur Auftragsabwicklung mit anschließender Rechnungslegung. So lag es nahe, für den Vertrieb eine Software zu wählen, die mit der bestehenden Servicelösung nahtlos verknüpft werden kann. „itmX sales...
Faber-Castell Aktiengesellschaft
Stein
- Produktkatalog
- Auftragserfassung
Gretsch Unitas GmbH
www.g-u.com/en/DE.html
Optimierte & integrierte Serviceprozesse dank itmX
Herausforderung:
- Vor der Umstellung hatte Gretsch Unitas Papierserviceberichte für die Servicerückmeldung im Einsatz. Die Technikereinplanung lief via Excel Tabelle. Relevante Daten waren nur teilweise im ERP erfasst. Für den Vertrieb war nicht überschaubar, welcher Kunde welche Geräte verwendet.
- Eine 360-Grad-Sicht über den...
Jauch Quartz GmbH
78056 Villingen-Schwenningen
Jauch Quartz GmbH setzt bei der Digitalisierung von Marketing und Vertrieb auf itmX
Die Jauch Quartz GmbH ist eines der führenden Unternehmen im Bereich frequenzgebender Bauteile und ausgewiesener Experte auf dem Zukunftsmarkt der Lithium Ionen- und Lithium Polymer-Batterie Packs. Mit fundierter technischer Beratungsexpertise, modernsten Testumgebungen sowie der hohen Verfügbarkeit aller...
KEB Automation KG
32683 Barntrup
KEB Automation KG optimiert Serviceprozesse mit itmX service
Die KEB Automation KG ist ein deutscher Komponentenzulieferer im Bereich elektrischer Antriebs- und Steuerungstechnik, die sich seit 1972 bis heute zu einem weltweit agierenden mittelständischen Unternehmen entwickelt hat.
Immer in Bewegung und das Ziel vor Augen: Die optimal auf den Kunden zugeschnittenen Antriebs- und...
Kessel AG
Lenting
Optimierte & integrierte Sales- & Serviceprozesse dank itmX
Herausforderung:
- Ablösung von adito CRM
- Verfolgung von ca. 20.000 Objekten jährlich
- Komplexe Angebotsstellung und -verwaltung
- Eine 360-Grad-Sicht über den Kunden war nicht möglich, da Integration in das SAP ERP fehlte
- Hoher Aufwand und Verzögerungen durch Papierversand
Nutzen:
- Transparenz der...
Roto Frank AG
70771 Leinfelden-Echterdingen
ROTO automatisiert Informationsflüsse mit der itmX crm suite
Die Roto Frank AG mit Hauptsitz in Leinfelden-Echterdingen steht seit Mitte der 1930er Jahre für Erfindungsreichtum und technologischen Fortschritt im Bereich bauindustrieller Systemkomponenten. Das Know-How von Roto in Systemlösungen und Serviceleistungen rund um Fenster, Türen, Wohndachfenster sowie deren Zubehör ist weltweit...
SFS
Heerbrugg
SFS optimiert Vertriebssteuerung und steigert Angebotserfolgsquote mit der itmX crm suite
Ob in Autos, Smartphones oder Flugzeugen: Die Präzisionsformteile und mechanischen Befestigungssysteme der SFS AG finden sich in den verschiedensten Endprodukten wieder und erfüllen, obwohl nicht immer sichtbar, zuverlässig erfolgskritische Funktionen.
Bei ihren Kunden ist die SFS AG nicht nur für...
Steinbeis Papier GmbH
Glückstadt
Herausforderung:
- Keine integrierte Abwicklung kundenbezogener Prozesse
- Durch dezentrale Datenhaltung gab es zahlreiche papiergebundene und manuelle Prozesse
- Aufwendige Abstimmungen zwischen Vertriebsinnen- und Außendienst
- Durchgängig IT-gestützte Abwicklung aller Prozesse hat gefehlt
- Schaffung eines prozessorientierten Datenzugriffs für den Außendienst
Nutzen:...
STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
Holzminden
Stockmeier Holding
Bielefeld
Herausforderung:
- Bereitstellung eines Kundenbeziehungs-management-Tool, um den Vertrieb über alle Ebenen noch erfolgreicher zu gestalten.
- zusätzl. Einführung einer Vertriebsstatistik
- zusätzl. Einführung einer Bedarfserfassung zur Potentialermittlung
Nutzen:
- Darstellung von kundenindividueller Debitoren-Vertriebszahlen im itmX sales
- Einsatz der Potentialerfassung...
Techtronic Industries Co. Ltd.
Hongkong
Nutzen:
Mit der Lösung itmX product catalog kann die Vor- und Nachbereitung von Terminen sowie die Berichtserfassung dank durchgängiger Prozesse und einer 360°-Sicht auf den Kunden vor Ort in einer Anwendung erledigt werden. Es lassen sich Adressen, Aktivitäten, Opportunities und Dokumente erfassen. Außerdem können multimediale Präsentationen mit Bildern und Videos eingesetzt werden....
VOLLMER WERKE Maschinenfabrik GmbH
Biberach
Winterhalter Deutschland GmbH
Meckenbeuren
Herausforderungen:
- Vor der Umstellung hatte Winterhalter Excel, Outlook und ähnliche Anwendungen im Einsatz, allerdings keine durchgängigen Prozesse in einem integrierten System
- Relevante Daten waren nur teilweise im ERP erfasst.
- Für den Vertrieb war nicht überschaubar, welcher Kunde welche Geräte verwendet.
- Eine 360-Grad-Sicht über den Kunden war nicht möglich
Nutzen:
-...
WINTERSTEIGER AG
Ried im Innkreis
WINTERSTEIGER AG setzt moderne Kundenzentrierung mit itmX crm um
Die WINTERSTEIGER AG ist eine österreichische Maschinen- und Anlagenbaugruppe, die international agiert und sich als innovativer Lösungsanbieter für Kunden in technisch anspruchsvollen Nischenmärkten eine führende Position einnimmt.
Kundenorientierung steht für WINTERSTEIGER an erster Stelle: es wird stehts daran gearbeitet,...
