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Schlagwort: Servicemanagement

IT-Service-Management

8 Trends im IT-Service-Management für 2024

Künstliche Intelligenz, eine bessere Digital Employee Experience und Desktop as a Service verändern das IT-Service-Management. Während Cloud Computing das Leben für die IT-Verantwortlichen einfacher macht, gelten die digitale Transformation und Nachhaltigkeit vielerorts noch als Herausforderung.
IT-Service

Der IT-Service Owner hat eine erfolgskritische Rolle

IT-Organisationen richten das Service-Management gerne agil aus. Dies verlangt laut ITSM Group eine enge Verzahnung mit den Fachabteilungen. Die Rolle des Service Owners gewinne dabei an Bedeutung.

Reaktionszeiten im Service verkürzen

Der Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für das Dokumentenmanagement KYOCERA Document Solutions Europe führt die Service Management-Software von IFS ein. Mit der Lösung von IFS will KYOCERA ein international einheitliches System schaffen und seine Serviceprozesse weiter verbessern. KYOCERA Document Solutions Inc. mit Sitz im japanischen Osaka ist ein weltweit agierender...