CRM

Den Kunden sind Chatbots noch zu dumm
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Den Kunden sind Chatbots noch zu dumm

Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Die meisten der Befragten sind zwar der Auffassung, dass Chatbots unter Umständen schnell und bequem sein können, dennoch bevorzugen 65 Prozent in Chats nach wie vor "echte" Menschen als Partner – nur 17 Prozent würden einem Bot auch etwas abkaufen.

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KI und CRM – Topthema oder Zukunftsmusik?
CRM

KI und CRM – Topthema oder Zukunftsmusik?

Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit als der mit Abstand wichtigste CRM-Trend angesehen. Alle führenden Anbieter von CRM-Softwarelösungen arbeiten derzeit daran, KI-Anwendungen in ihre CRM Lösungen zu integrieren oder deren bereits vorhandene Lösungen auszubauen. (mehr …)

Kostenvorteile und Agilität locken in die Cloud – aber der Weg für die Anwenderunternehmen ist noch holprig
Software und Technologie

Kostenvorteile und Agilität locken in die Cloud – aber der Weg für die Anwenderunternehmen ist noch holprig

EXPERTENRUNDE: Multi-Cloud und Hybrid-Cloud auf der CEBIT 2018

Hannover, 19.06.2018 – Cloud ist wahrlich kein neues Thema, doch bei näherer Betrachtung kommt der Zug in den hiesigen Unternehmen erst langsam in Fahrt.  Wie es aktuell um die Cloud-Adoption im Mittelstand und in der Industrie steht, diskutierte eine hochkarätig besetzte Expertenrunde am 13.Juni  auf der CEBIT 2018.

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