DienstleistungenERP

SAP-Dienstleister im Vergleich

Anbieter von IT-Dienstleistungen für SAP-HANA-Technologien benötigen mehr als nur Know-how für die Implementierung der Geschäftsabläufe oder das Vorhalten entsprechender Ressourcen. IT-Entscheider verlangen darüber hinaus auch ausgeprägtes Branchen- und Technologiewissen von ihrem Service-Provider. Der „ISG Provider Lens Germany – SAP HANA Services“ bewertet 35 Anbieter als relevant im deutschen Markt.

Untersuchte Marktsegmente im „ISG Provider Lens Germany 2018 – SAP HANA® Services

IN DEN LETZTEN Jahren wurde von verschiedenen Datenbank-Anbietern die sogenannte In-Memory-Technologie etabliert, bei der ein großer Teil oder alle relevanten Anwendungsdaten im Hauptspeicher der eingesetzten Hardware vorgehalten werden. Der unmittelbare Nutzen besteht darin, die Geschwindigkeit der Datenzugriffe und somit der jeweiligen Anwendungen drastisch zu verbessern. Die ersten Anwendungsbeispiele bezogen sich daher häufig auf Data Analytics-Anwendungen.

Geschäftsprozesse in transaktionalen Anwendungen rücken in den Fokus

Inzwischen rücken auch völlig neuen Geschäftsprozesse in transaktionalen Anwendungen in den Fokus, die durch die drastisch verbesserte Performance möglich sind. In diesem Kontext hat  SAP HANA-Technologie vermutlich die bedeutendsten Auswirkungen. Sie ist über die Infrastrukturaspekte hinaus auf das breite Anwendungsportfolio von SAP abgestimmt, sie lässt sich mit der Optimierung des Datenmanagements (Data Aging) kombinieren und kann und das Zusammenwirken von Data Analytics und transaktionalen Systemen verbessern. Mit dem neuesten Produkt S/4HANA vereinfachte die SAP ferner radikal die Datenbankstrukturen innerhalb der SAP Business Suite an („Run Simple“). Die Verkaufszahlen von SAP legen nahe, dass in vielen Unternehmen der Übergang auf diese Technologie konkret geplant und vielfach auch bereits begonnen wird.

Die Nachfrage nach kompetenter Unterstützung bei Konzeption und Implementierung von SAP HANA durch geeignete Services wird sich daher voraussichtlich stetig und signifikant erhöhen. Um den für die Implementierung von SAP HANA relevanten Markt zu strukturieren, betrachtete der neue ISG Provider Lens deshalb nicht nur den Aspekt der In-Memory-Datenbanken und die damit verbundenen Technologieaspekte. Vielmehr berücksichtigte er auch die verschiedenen darauf basierenden Anwendungen – also im Wesentlichen Analytics (Business Warehouse, BW) und transaktionale Anwendungen (Business Suite und S/4HANA) sowie die Aspekte des Delivery-Modells. Darüber hinaus spielt auch die seitens SAP im HANA-Kontext als zentrale Integrationsplattform bereitgestellte SAP Cloud Platform eine bedeutende Rolle. Ferner zieht die Studie noch die Größenordnungen des Kundenunternehmens als Differenzierungsmerkmal heran, wobei sie zwischen mittleren und großen Unternehmen unterscheidet.

Insgesamt ergibt sich auf diese Weise die folgende Strukturierung des Gesamtthemas:

Business Suite on SAP HANA  und SAP S/4HANA – Process Consulting
Im Segment des Mittelstands (siehe Chart) zeichnen sich insbesondere diejenigen Anbieter aus, die über umfassendes Know-how zu Branchen und spezifischen Funktionsbereichen verfügen und in der Lage sind, dieses auch vor der Entscheidung des jeweiligen Kunden für eine spezifische Implementierung in ein Ziel-Prozessdesign einzubringen. Dabei sind geeignete Referenzmodelle ein vielfach erprobtes Mittel, den diesbezüglichen Aufwand zu begrenzen. Bei den Large Accounts verfügen die führenden Service Provider neben den Referenzmodellen für branchen- und funktionsspezifische Prozesse und dem diesbezüglichen breiten Know-how in diesem Segment auch über die Fähigkeit, den oft anzutreffenden komplexen Strukturen in den Großunternehmen im Prozessdesign Rechnung zu tragen und dabei dennoch die Prozesskomplexität zu begrenzen.

Business Warehouse BW on HANA
Die führenden Service Provider im Mittelstandssegment zeichnen sich – über die Analyse- und Implementierungsservices hinaus – durch einen klaren Fokus auf die generelle Systemstrategie, die Unterstützung beim umfassenden Datenmanagement zur Begrenzung der Infrastrukturaufwände sowie die Berücksichtigung der Aspekte bezüglich Big Data aus. Wie im Midmarket zeichnen sich die führenden Unternehmen bei Large Accounts – über die Analyse- und Implementierungsservices hinaus – durch einen klaren Fokus auf die generelle Systemstrategie, die Unterstützung beim umfassenden Datenmanagement zur Begrenzung der Infrastrukturaufwände sowie die Berücksichtigung der Aspekte bezüglich Big Data aus. Bei den Large Accounts sind Systemstrategie und Datenmanagement besondere Herausforderungen, weil die relevanten Datenvolumina zum Teil die Möglichkeiten der heute verfügbaren Infrastrukturen vollständig ausnutzen oder sogar überschreiten.

Business Suite on SAP HANA  und SAP S/4HANA – Multi-Service Providers
Bei den führenden Unternehmen im Midmarket ist zunächst die Fähigkeit hervorzuheben, vom Prozessdesign über Implementierung und Inbetriebnahme bis hin zum Anwendungsbetrieb den jeweiligen Kunden kompetent zu unterstützen. Darüber hinaus spielt eine Rolle, ob neben dieser End-to-End-Realisierung auch die idealerweise vorangehende Strategiefindung in zufriedenstellender Weise abgedeckt wird. Bei den Large Accounts sind wie im Midmarket eine umfassende End-to-End-Unterstützung und die Kompetenz in der vorangehenden Strategiefindung essenziell für eine führende Positionierung eines Providers. Hinzu kommen noch die Kompetenz im Datenmanagement sowie ein klarer Fokus auf die Optimierung der gesamten Systemlandschaft unter Nutzung der spezifischen Möglichkeiten von SAP HANA.

SAP HANA Technology
Die führenden Anbieter im Mittelstandssegment können auf ein umfassendes Know-how bezüglich der Infrastruktur in einer HANA-basierten Systemlandschaft verweisen. Darüber hinaus ist auch eine kompetente Unterstützung bei der Entscheidungsfindung On-Premise versus Cloud essenziell. Neben der kompetenten Unterstützung bei allen Fragen zur Infrastruktur einer HANA-basierten Systemlandschaft sowie der Entscheidungsfindung On-Premise versus Cloud ist für eine führende Position im Segment der Large Accounts auch umfassende Erfahrung mit komplexen Systemlandschaften von Bedeutung. Dies beinhaltet insbesondere ein umfassendes Know-how bezüglich des Managements großer Datenbestände, zum Beispiel mögliche Skalierungsoptionen und technische Möglichkeiten zum effektiven Datenmanagement.

Managed Enterprise Cloud for SAP HANA
Als führender Provider in diesem Segment muss man einerseits in seiner Beratungskompetenz mit den schnellen Marktentwicklungen Schritt halten – auch unter Einbeziehung der großen Player Amazon, Microsoft etc. – sowie andererseits gegebenenfalls auch ein klar strukturiertes und konkurrenzfähiges eigenes Private-Cloud-Angebot für HANA-basierte Systeme zur Verfügung stellen. Auch das SAP-eigene Angebot HANA Enterprise Cloud (HEC) ist in diesem Kontext zu berücksichtigen. Die führenden Anbieter bei den Large Accounts offerieren jeweils eine eigene Private-Cloud-Lösung für HANA. Darüber hinaus haben sie eine klare Positionierung zum SAP-eigenen Produkt SAP HEC und beraten kompetent zu den mittlerweile vorhandenen Lösungen der großen Player wie Amazon und Microsoft. Nicht zuletzt verfügen sie auch über eine umfassende Kompetenz für das Management von Hybridszenarien unter Beteiligung von mehreren der genannten Komponenten.

SAP Cloud Platform (SCP)
Eine führende Position im Mittelstandssegment setzt neben dem technischen Know-how zur Nutzung auch nennenswerte praktische Erfahrungen beim produktiven Einsatz der noch recht jungen Integrationsplattform SAP Cloud Plattform (SCP) voraus. Im Segment zum Einsatz der SCP im Bereich der Large Accounts ist für eine führende Position essenziell, dass über das Know-how zum Einsatz der Plattform hinaus auch die strategische Bedeutung für die Integration in komplexen Systemlandschaften, gegebenenfalls auch unter Einbeziehung von Mobile Apps, im Portfolio hinreichend berücksichtigt ist.

Der Autor:

Rainer Suletzki ist Senior IT Management Advisor bei der ISG und der für diese Studie verantwortliche Lead Advisor. Zuletzt war er bis Ende 2016 bei Bayer Business Services verantwortlich für das Innovation and New Technology Sourcing. Schwerpunkte in den verschiedenen Funktionen waren u. a. Design und Implementierung der globalen SAP-Anwendungssysteme für alle Business-Segmente von Bayer sowie die Organisation des Application Service für globale SAP-Anwendungssysteme.


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