Die Handelsbranche beschäftigt 5 Millionen Arbeitnehmer und unterteilt sich in Handelsvermittler, Groß- und Außenhandelsunternehmen sowie Einzelhändler. Hierbei erwirtschaftet der Groß- und Einzelhandel zusammen rund 1,7 Billionen Euro (ohne USt). Die Industrie wird weitgehend durch kontinuierliche Veränderungen der Kundenbedürfnisse, technologische Entwicklungen und wettbewerbsspezifische Marktgegebenheiten geprägt.
Spezielle Anforderungen an die Informationssystemlandschaft stellen stark gewachsene Datenvolumen, die Steuerung unterschiedlicher Filialformate und eine hohe Vertriebsdynamik dar. In diesem Zusammenhang sind insbesondere Flexibilität und die Beherrschung der Komplexität ein wichtiges Thema. Aufgrund der hohen Anzahl von Lieferanten und Kunden werden die Geschäftsprozesse der Handelsunternehmen und deren IT-technische Gestaltung zusätzlich durch Geschäftspartner vorgegeben bzw. beeinflusst. Ein weiteres wichtiges Thema stellt die Abbildung der Einkaufs- und Verkaufskonditionen sowie die Optimierung der Kommissionierung dar.
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